.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
-950x450.JPG)
.jpg)
.jpg)
Obchodné Podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
Nákupný poriadok
Všetky objednávky podané prostredníctvom www.zlatarybka.com sa považujú za záväzné.
Zákazník podaním objednávky potvrzuje, že sa oboznámil s nákupnými , dodacími a reklamačnými podmienkami
uvedenými v časti ako nakupovať a v časti reklamačný poriadok.
Pecival s. r. o. ako prevádzkovateľ internetového obchodu týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu vlastníka týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje v komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka aj bez udania dôvodov kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
AKO NAKUPOVAŤ
Registrácia zákazníka a prihlásenie
Registrácia
Registrácia slúži k zvýšeniu pohodlia pri nakupovaní. Spočíva v zadaní Vašich údajov - mena, adresy a hesla. Medzi povinné údaje ďalej patrí aj kontaktný telefón či emailová adresa na spätné potvrdenie objednávky.
Všetky poskytnuté údaje sú samozrejme dobre chránené.
Registráciu môžete vykonať tak, že si registračný formulár vyvoláte kliknutím na odkaz VYTVORIŤ KONTO. Samotná registrácia Vás k ničomu nezaväzuje, to znamená, že vložené údaje sa využijú iba pri vyplnení a odoslaní objednávky. Vaše údaje v žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretej strane.
Ak kliknete na odkaz VYTVORIŤ KONTO, objaví sa Vám stránka s registračným formulárom, ktorý je nutné vyplniť. Pre úspešnú registráciu je potrebné vyplniť časť UŽIVATEĽSKE UDAJE. Položky označené symbolom * sú povinné. Po zadaní všetkých požadovaných informácií, stlačte tlačidlo REGISTROVAŤ.
Ak ste napriek všetkému zadali niektoré údaje v nesprávnej forme, alebo ste nevyplnili povinné údaje, zobrazí sa formulár znova a bude požadovať opravu týchto údajov. Ak ste zadali všetky informácie správne, zobrazí sa Vám stránka s informáciou o úspešne prebehnutej registrácii. Od tejto chvíle sa stávate registrovaným zákazníkom a pri návšteve nášho internetového obchodu už nemusíte prácne vypĺňať kontaktné údaje a stačí sa prihlásiť zadaním užívateľského mena a hesla a v pohodlí Vášho domova využívať výhody registrovaného nákupu.
Prihlásenie sa na svoj účet
Ak ste už registrovaným zákazníkom, môžete sa kedykoľvek a kdekoľvek prihlásiť.
Ak ste sa pri prihlasovaní pomýlili a zadali nesprávne údaje ihneď Vás upozorníme a na obrazovke sa objaví NESPRÁVNY LOGIN ALEBO HESLO.
V prípade, že ste zabudli Vaše prístupové dáta, môžete si ich nechať POSLAŤ na Váš e-mail zadaný
pri registrácii, a to kliknutím na odkaz ZABUDNUTÉ HESLO?. Tu vyplníte požadované údaje. Pokiaľ náš obchod tieto údaje nájde vo svojej databáze, zašleme Vám všetky požadované údaje.
V prípade, že sa zmenili niektoré údaje, napríklad adresa, telefónne číslo, stačí keď kliknete na NASTAVENIA UŽÍVATEĽA a tu si ich upravíte.
Nakupovanie - vyhľadávanie tovaru
Tovar si môžete vybrať prezeraním produktov, buď podľa SORTIMENTU (názov, cena a značka) alebo VYHĽADÁVANÍM.
Keď ste sa už dostali ku konkrétnym tovarom, máte pred sebou okná s tovarmi, ktoré obsahujú nasledovné náležitosti:
Kód tovaru, zobrazenie tovaru, cena s DPH v EUR a v SKK, stručná charakteristika a ikonka košíku.
Ak si želáte zobraziť detail tovaru, kliknite na názov, či nákres tovaru a následne sa Vám otvorí samostatné okno so všetkými informáciami o tovare. Ak kliknete na obrázok, zobrazí sa vám vo väčšej forme.
Pri každom tovare je uvedená aj informácia, či je daný tovar "skladom" - v tomto pripade je tovar väčšinou priamo na sklade a pripravený k distribúcii k zákazníkom
alebo "nie je k dispozícii" - tovar momentálne na sklade nie je, nemôžeme ho ihneď distibuovať. Ak si ho vložíte do košíka, ,budeme Vás kontaktovať /spravidla emailom/, aby sme Vás informovali či tovar bude k dispozícii /ak sa ešte vyrába/ a o termíne dodania.
Výber tovaru a vkladanie tovaru do košíka
Košík
Košík máte vždy po ruke v pravej lište hore. Vždy Vám avizuje celkovú sumu nákupu v košíku v EUR/SKK*. Nahliadnuť do košíka môžete vždy po pridaní položky a to prostredníctvom okna v hornej časti. Kliknutím na nápis UPRAVIŤ OBSAH KOŠÍKA budete presmerovaný na stránku Vášho nákupného košíka.
* Informatívny prepočet na SKK (Konverzný kurz 30,1260 SKK/EUR)
Ukončenie nákupu a pokladňa
Pokladňa je v našom obchode spojená s košíkom. Po prekontrolovaní zoznamu objednávaných produktov, je potrebné pre vystavenie objednávky zvoliť tlačidlo ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU. Pre vystavenie objednávky je potrebné, aby ste boli zaregistrovaný a prihlásený.
Na stránke s Objednávkou si zvolíte spôsob platby a doručenia tovaru.
Po kliknutí na tlačidlo ODOŠLI OBJEDNÁVKU je Objednávka odoslaná na spracovanie.
Na konci objednávky je možné uviesť POZNÁMKY (farba, vzor, čas kontaktovania atď.)
Spôsob platby za nákup:
V hotovosti, na dobierku , pri doručení tovaru
V hotovosti v kamennej predajni
Platobnou kartou, bezhotovostne pri využití služby „DOVEZIE TO ZLATÁ RYBKA“. /len Košice/
Platobnou kartou, bezhotovostne v kamennej predajni
Prevod cez internet /paypal/ priamo v eshope
Bankovým prevodom, úhradou predfaktúry
Pri nákupe nad 50 eur vám nákup zabalíme a doručíme zdarma
Služba DOVEZIE TO ZLATÁ RYBKA – Zlatá rybka denne realizuje rozvoz vlastným autom vo vybraných lokalitách mesta Košice a priľahlých obciach.
Objednávky zadané do 13-tej hodiny rozvážame v ten isty pracovný deň v čase od 16,00 do 19,00 hodiny .
Objednávky zadané od 13do 17-tej hodiny rozvážame nasledujúci pracovný deň v čase od 8,00 do 11,00 hodiny, aleba 16-19. hodiny
Objednávky prijaté v piatok, do 17-tej hodiny, budú rozvážané v sobotu od 8,00 do 11,00.
Objednávky prijaté počas vikendov a štátnych sviatkov budú vybavené v najbližší pracovný deň. V nutných prípadoch je zákazník nepretržite informovaný o postupe pri dodaní objednávky
Služba DOVEZIE TO ZLATÁ RYBKA je určená obyvateľom mesta Košice a blízkemu okoliu.
Dovoz nákupu až k Vašim dverám v dohodnutom čase:
Košice mesto 2,50.-€
Mestské časti Krásna, Pereš, Kavečany, Lorinčík, Poľov, Šebastovce 3,50.-€
Mestské časti Šaca, Rozhanovce, Košické Olšany 5.-€
Služba DOVEZIE TO ZLATÁ RYBKA je zdarma pri nákupe nad 50 eur.
Doručenie pomocou Slovenskej Pošty 4.-€ , do 3 dní
Doručenie pomocou kuriéra DPD 4,80.-€ , do 3 dní
Všetky ceny v našom cenníku sú zmluvné a konečné – prevádzkovateľ obchodu je platcom DPH.
Kupujúci môže svoju objednávku vziať späť (stornovať) najneskôr do dvoch hodín po uskutočnení objednávky, a to e-mailom na adresu zlatarybka@gmail.com, v predmete emailu musí byť uvedené slovo STORNO, alebo telefonicky na tel. č.: 0917730996
Pokiaľ kupujúci stornuje objednávku neskôr ako v uvedenej lehote 2 hodín, bude predávajúci akceptovať takéto storno iba po predchádzajúcej dohode s kupujúcim a k akceptácii sa vopred nezaväzuje.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Zákazník je povinný pred prevzatím tovaru od dopravcu skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená. V prípade poškodenia zásielky je zákazník povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný bez zbytočného predlžovania informovať dopravcu aj predávajúceho. Za poškodenie tovaru vzniknutého jeho dopravou nesie zodpovednosť prepravca.
Záručná doba na poskytovaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
V prípade reklamácie tovaru, prosím, postupujte nasledujúcim spôsobom:
Zákazník je oprávnený uplatniť nárok zo záruky predávajúcemu písomne na adresu alebo na e-mail zlatarybka@gmail.com (do predmetu správy uveďte REKLAMÁCIA / e-shop) a to bez zbytočného odkladu.
Popis reklamácie musí obsahovať tieto náležitosti:
- označenie reklamovaného tovaru
- dôvod reklamácie
- termín nákupu
Zákazník je povinný spolu s chybným výrobkom, predložiť dodací list, faktúru, doklad o zaplatení. Kupujúci je povinný ďalej pri reklamácii predložiť chybnú vec, vrátane jeho príslušenstva. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním výrobkov, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného.
Vrátenie tovaru
Pokiaľ so zakúpeným tovarom z nášho obchodu nie ste spokojní, môžete ho vrátiť, najneskôr však do 14 dní od jeho doručenia nie však ako zásielku na dobierku. Tovar bude predávajúcim po predchádzajúcej dohode so zákazníkom a po doručení takého tovaru (na adresu prevádzkovateľa) prijatý. Zásielky vrátené ako dobierka nepreberáme. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, v pôvodnom nepoškodenom obale a s dokladom o kúpe. Po vrátení tovaru bude zákazníkovi vrátená cena tovaru (do ceny tovaru sa nezapočítava dopravné) vrátenou platbou na účet (je potrebné uviesť číslo účtu, na ktorý Vám máme poukázať vrátenú platbu) najneskôr do 3 pracovných dní od dňa vrátenia tovaru. O úmysle vrátiť tovar zakúpený v našom obchode nás, prosím, informujte e-mailom zlatarybka@gmail.com a do predmetu správy napíšteVRÁTENIE TOVARU .
KONTAKT
Pecival s.r.o.
Cestice 162
04471
Kontaktná adresa:
Pecival s.r.o.
Drogéria ZLATÁ RYBKA
Tr. L. Svobodu 8
04022 Košice
Dozor:
Inšpektorát SOI
Vrátna č.3
04379 Košice
Kategória: Obchodné podmienky